Quel est le plan d'abonnement au CO2 et comment fonctionne-t-il ?

Renvoyez vos cylindres vides en quelques étapes faciles :

1. Nous vous enverrons des cylindres pleins et joindrons une étiquette de retour prépayée à votre commande. Assurez-vous de retirer l’étiquette de la boîte et de noter le numéro de suivi qui apparaît sur l’étiquette pour vos dossiers.
2. Placez vos cylindres vides dans la même boîte que celle dans laquelle vous avez reçu vos nouveaux cylindres et collez l’étiquette sur la boîte.

3. Déposez le colis à l'un des points de dépôt ou organisez une collecte (si nécessaire). Utilisez le service de discussion de Purolator pour localiser les points de dépôt et/ou organiser une collecte.

    

   Nous payons la livraison. N’attendez pas trop longtemps pour renvoyer vos cylindres vides.**

4. Pour suivre votre commande, il vous suffit d'indiquer votre numéro de suivi dans la boîte de dialogue du service de clavardage de Purolator. 

Vous disposez de plusieurs fonctions pour vous aider à gérer et à mettre à jour votre abonnement :

1. « Commander maintenant » – Cette fonction vous permet d’accélérer le traitement de votre prochain envoi. Si vous avez besoin de vos articles avant la date de livraison habituelle, cette fonction garantit que votre prochain envoi sera traité dans les 24 heures, tout en alignant les envois suivants sur la fréquence d’abonnement que vous avez choisie. Vous pouvez utiliser la fonction « Commander maintenant » à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
   Suivez ces étapes :
   1. Connectez-vous à « Mon compte » et accédez à la page d’abonnement.
   2. Sélectionnez l’option « Commander maintenant » dans le menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
   3. Confirmez votre choix dans la fenêtre contextuelle.
   4. Vous recevrez un courriel de confirmation de la mise à jour.
      
      *** L’option « Commander maintenant » peut également être activée par un appel à nos représentants du service clientèle.
      
      
2. « Ignorer » – Cette fonctionnalité vous permet d'ignorer votre prochain envoi.
   *** Veuillez noter : vous ne pouvez pas ignorer l’expédition des articles deux fois consécutivement ; Si vous avez sauté une fois, vous ne pouvez pas sauter à nouveau tout de suite après.
   
   
3. « Reporter le prochain envoi » – Cette fonction vous permet de choisir une autre date pour votre prochain envoi, ce qui vous donne plus de souplesse pour recevoir votre colis au moment qui vous convient le mieux. Vous pouvez utiliser la fonction « Reporter le prochain envoi » à tout moment, même si vous avez sauté un envoi auparavant.
   Suivez ces étapes :
   1. Connectez-vous à « Mon compte » et accédez à la page d’abonnement.
   2. Sélectionnez l’option « Reporter le prochain envoi » dans le menu déroulant « Gérer l’abonnement ».
   3. Utilisez le calendrier pour choisir une nouvelle date pour le traitement de votre prochain envoi. Tous les envois ultérieurs s’adapteront à cette nouvelle fréquence. La sélection est possible jusqu’à 6 mois à l’avance.
   4. Confirmez votre sélection.
   5. Vous recevrez un courriel de confirmation de la mise à jour.
      
      
4. « Ajouter des produits à la prochaine expédition » – Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter des produits* à votre prochaine expédition d’abonnement de CO2, de façon ponctuelle**.
   Cette option devient disponible 5 jours avant la date prévue de votre prochaine expédition.
   
   
   

   * Les produits offerts dans le cadre de cette fonctionnalité incluent les bouteilles de gazéification SodaStream, les accessoires, les saveurs et les cylindres de rechange de CO2 (selon la disponibilité des stocks dans chaque marché).
   ** Pour ajouter le même produit à plusieurs expéditions de l’abonnement de CO2, vous devrez le faire manuellement.

   Suivez ces étapes pour ajouter des produits à votre prochaine expédition d’abonnement de CO2 :

   1. Connectez-vous à « Mon compte » – vous serez automatiquement redirigé vers la page d’accueil de l’abonnement;

   2. Sélectionnez l’option « Ajouter des produits », qui sera visible 5 jours avant votre prochaine expédition;

   3. Choisissez les produits que vous souhaitez ajouter à partir de la liste disponible;

   4. Approuvez les modalités mises à jour et confirmez l’ajout des produits à votre prochaine expédition; Une fois confirmé, l’expédition sera mise à jour immédiatement et expédiée le jour même.

   5. Un courriel de confirmation vous sera envoyé. De plus, vous serez redirigé(e) vers la page du reçu de commande dans « Mon compte », où vous pourrez voir les articles inclus dans la commande.

      
      
      

   Veuillez noter –

   • Une fois les produits ajoutés, la prochaine expédition est créée immédiatement, et vous ne pourrez plus modifier votre sélection de produits ajoutés. Le bouton « Ajouter des produits » sera de nouveau disponible seulement 5 jours avant la prochaine expédition d’abonnement.
   • La livraison gratuite est offerte pour toute commande de plus de 50 $.
   • Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 saveurs et jusqu’à 10 accessoires par expédition d’abonnement de CO2.