Où puis-je trouver l’étiquette d’expédition pour échanger ma/mes bouteille(s) ?

Vous recevrez une étiquette de retour prépayée dans la boîte avec votre commande de bouteilles.

Vous ne voyez pas votre étiquette ? Ne t'inquiète pas! Suivez simplement les instructions ci-dessous et vous pourrez imprimer votre étiquette de retour depuis la section « Mon compte » du site :

Étape 1 - Cliquez sur « Mon compte »

Le bouton « Mon compte » dans le coin supérieur droit de l'en-tête de la page.Click on the My Account button in the top right-hand corner of the page header.

Étape 2 - Connectez-vous à votre compte

Vous devrez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe associés à votre compteOption 1 - Log in to your account

Étape 3 - Option 1

  1. Recherchez votre commande dans la liste des commandes - Après vous être connecté à votre compte, la page Commandes vous sera présentée. Vous pouvez trouver votre numéro de commande d'échange dans la liste et cliquer dessus
    Find your order in the order list

  2. Localisez l'échange de cylindres dans cet ordre - Une fois que vous avez trouvé l'échange, vous verrez un lien indiquant « Imprimer l'étiquette de retour ». Lorsque vous cliquez dessus, une copie PDF de l'étiquette de retour de cette commande sera téléchargée.

    Locate the Cylinder Exchange in that order
Étape 3 - Option 2

  1. Cliquez sur Exchange dans le menu de gauche. Après vous être connecté à votre compte, vous serez redirigé vers votre page de commande. Recherchez le lien marqué « Exchange » dans le menu de gauche et cliquez dessus. Il vous amènera maintenant à votre page Exchange, qui répertorie uniquement les commandes avec échange de gaz. Ceci est utile pour ceux qui ont plusieurs commandes qui ne contiennent pas de cylindres d’échange.

    Click on Exchange on the left-hand menu

  2. Trouvez votre numéro de commande et cliquez dessus - Dans la vue d'échange, vous verrez tous les détails sur les commandes précédentes, y compris la date d'échéance, le statut du retour et la quantité à retourner.

    Find your order number and click on it.

  3. Localisez l'échange de cylindres dans cet ordre. Une fois que vous avez trouvé l'échange, vous verrez un lien indiquant « Imprimer l'étiquette de retour ». Lorsque vous cliquez dessus, une copie PDF de l'étiquette de retour de cette commande sera téléchargée.
    Locate the cylinder exchange in that order.

Veuillez noter que les étiquettes ne seront disponibles que 60 jours après votre date d'échéance. Si vous avez besoin d'une étiquette de retour après ce délai, contactez-nous simplement par e-mail ou par téléphone au 1877-436-5866.